রিফান্ড পলিসি

যেকোনো প্ল্যান — মাসিক, বার্ষিক বা আনলিমিটেড — প্রথমবার কেনার ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে কোনো প্রশ্ন ছাড়াই পুরো টাকা ফেরত পাবেন। টাকা ফেরতের সাথে সাথে প্রিমিয়াম সুবিধা বন্ধ হয়ে যাবে।

৭ দিন পার হলেও নিচের ক্ষেত্রে পুরো বা প্রযোজ্য অংশের টাকা ফেরত দেওয়া হবে:

• একই পেমেন্ট একাধিকবার কাটা হলে, বা ভুল পরিমাণ কাটা হলে
• টাকা কাটা হয়েছে কিন্তু প্রিমিয়াম চালু হয়নি, এবং আমরা তা ঠিক করতে পারিনি

• প্রথম কেনার ৭ দিন পার হওয়ার পর চলমান মেয়াদ
• সাবস্ক্রিপশনের স্বয়ংক্রিয় নবায়নের চার্জ — নবায়নের আগে বাতিল করলে চার্জ হবে না
• প্রোমো কোডের ফ্রি ট্রায়াল (এতে কোনো পেমেন্ট হয় না)
• ব্যবহারের শর্ত ভঙ্গের কারণে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্ট

যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। বাতিল করলে পরের মেয়াদে আর নবায়ন হবে না, আর চলমান মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত প্রিমিয়াম সুবিধা চালু থাকবে।

contact@kaizenext.com ঠিকানায় ইমেইল করুন, সাথে দিন:

• উত্তীর্ণ অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা মোবাইল নম্বর
• পেমেন্টের ট্রানজ্যাকশন আইডি
• পেমেন্টের তারিখ ও পরিমাণ
• টাকা ফেরতের কারণ (৭ দিনের মানি-ব্যাকের জন্য কারণ জানানো বাধ্যতামূলক নয়)

অনুরোধ অনুমোদনের পর ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত পাঠানো হয়। এরপর আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা দেখাতে কত সময় লাগবে, তা আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবার ওপর নির্ভর করে। এই সময়ের মধ্যে না পেলে আমাদের জানান।

যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন (কার্ড, বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি — SSLCommerz-এর মাধ্যমে), সেই মাধ্যমেই টাকা ফেরত যাবে। তা সম্ভব না হলে পেমেন্টকারীর নিজের নামের ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।

এই পলিসি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন এই পাতায় নতুন তারিখসহ প্রকাশ করা হবে, এবং পরিবর্তনের আগে জমা দেওয়া অনুরোধে তার প্রভাব পড়বে না।